КОСТЮЧКОВ, С. ., & ЖІЛЯЄВ, А. . (2026). АВТОМАТИЗОВАНИЙ АНАЛІЗ ЗВЕРНЕНЬ ТА ВІДГУКІВ КЛІЄНТІВ ЯК ІНСТРУМЕНТ ОПТИМІЗАЦІЇ СОЦІАЛЬНИХ ПОСЛУГ. Ввічливість. Humanitas, (1), 36–44. https://doi.org/10.32782/humanitas/2026.1.6