КОСТЮЧКОВ, С. .; ЖІЛЯЄВ, А. . АВТОМАТИЗОВАНИЙ АНАЛІЗ ЗВЕРНЕНЬ ТА ВІДГУКІВ КЛІЄНТІВ ЯК ІНСТРУМЕНТ ОПТИМІЗАЦІЇ СОЦІАЛЬНИХ ПОСЛУГ. Ввічливість. Humanitas, [S. l.], n. 1, p. 36–44, 2026. DOI: 10.32782/humanitas/2026.1.6. Disponível em: http://journals.vnu.volyn.ua/index.php/humanitas/article/view/3567. Acesso em: 5 трав. 2026.