КОСТЮЧКОВ, Сергій, і Артем ЖІЛЯЄВ. 2026. «АВТОМАТИЗОВАНИЙ АНАЛІЗ ЗВЕРНЕНЬ ТА ВІДГУКІВ КЛІЄНТІВ ЯК ІНСТРУМЕНТ ОПТИМІЗАЦІЇ СОЦІАЛЬНИХ ПОСЛУГ». Ввічливість. Humanitas, вип. 1 (Травень):36-44. https://doi.org/10.32782/humanitas/2026.1.6.