КОСТЮЧКОВ, Сергій, і Артем ЖІЛЯЄВ. «АВТОМАТИЗОВАНИЙ АНАЛІЗ ЗВЕРНЕНЬ ТА ВІДГУКІВ КЛІЄНТІВ ЯК ІНСТРУМЕНТ ОПТИМІЗАЦІЇ СОЦІАЛЬНИХ ПОСЛУГ». Ввічливість. Humanitas, no. 1 (Травень 5, 2026): 36–44. дата звернення Травень 5, 2026. http://journals.vnu.volyn.ua/index.php/humanitas/article/view/3567.