СУБ’ЄКТИ МОНІТОРИНГУ НАДАННЯ ТА ОЦІНКИ ЯКОСТІ СОЦІАЛЬНИХ ПОСЛУГ В УКРАЇНІ

Анотація

Стаття присвячена моніторингу надання та оцінки якості соціальних послуг, метою якого є забезпечення дотримання надавачами вимог законодавства під час надання соціальних послуг населенню. Здійснено аналіз наявної інформації щодо суб’єктів моніторингу. Вивчено існуючу в державі законодавчу базу щодо механізму моніторингу, зокрема в частині розподілу повноважень основних суб’єктів моніторингу. Мета дослідження полягає в аналізі класифікації суб’єктів моніторингу та обґрунтуванні місця кожного суб’єкта в загальній системі моніторингу. Об’єктом дослідження є механізм моніторингу як важлива складова забезпечення належного функціонування системи соціального обслуговування населення. Предметом вивчення є роль кожного суб’єкта моніторингу в процесі його проведення. У дослідженні застосовано загальнонаукові та спеціально наукові методи, зокрема, порівняння та аналізу, що дозволило узагальнити інформацію, зібрану з веб-ресурсів державних органів влади. Використання методу аналізу документів при роботі з нормативно-правовими актами дозволило глибоко розкрити важливість досліджуваної проблеми. Новизна дослідження полягає у системному підході до аналізу ролі суб’єктів моніторингу. Акцентована увага на важливості діяльності Нацсоцслужби України як одного із суб’єктів моніторингу. У висновках пояснено доцільність існування багатьох суб’єктів моніторингу, насамперед, завдяки дотриманню гарантій якості та захисту прав одержувачів соціальних послуг а також забезпечення прозорості та довіри до держави та надавачів соціальних послуг. В цілому, цим забезпечується досягнення мети його проведення – відстеження того, як функціонує система надання соціальних послуг, чи відповідає вона встановленим нормам, планам, і звичайно, в першу чергу потребам мешканців громад.