ДІДЖИТАЛІЗАЦІЯ НАДАННЯ СОЦІАЛЬНИХ ПОСЛУГ

Автор(и)

DOI:

https://doi.org/10.32782/humanitas/2023.5.17

Ключові слова:

соціальні послуги, діджиталізація, електронне урядування.

Анотація

Метою статті є дослідження рівня діджиталізації соціальних послуг та визначення переваг їх надання засобами електронного урядування. У статті досліджено теоретичні аспекти та визначено основні проблеми діджиталізації надання соціальних послуг, проаналізовано структуру соціальних послуг та контингент їх отримувачів у Луцькій міській територіальній громаді, визначено переваги надання соціальних послуг засобами електронного урядування. Сформовано власне розуміння категорії діджиталізація соціальних послуг – це процес застосування цифрових технологій у сфері соціального обслуговування населення, що включає використання електронних систем, програмного забезпечення та інтернет-ресурсів для покращення надання соціальних послуг та спрощення взаємодії між соціальними службами та користувачами. Досліджено особливості використання базових програмних комплексів в системі Міністерства соціальної політики: Автоматизована система обробки документації отримувачів пенсій та допомог на базі комп’ютерних технологій (АСОПД/КОМТЕХ), Програмно-технологічний комплекс з надання населенню субсидій для відшкодування витрат на оплату житлово-комунальних послуг, придбання скрапленого газу, твердого та рідкого пічного побутового палива (ПК «Житлові субсидії»), Єдиний державний автоматизований реєстр осіб, які мають право на пільги (ЄДАРП), Програмний комплекс «Інтегрована інформаційна система «Соціальна громада», Єдина інформаційна система соціальної сфери (ЄІССС). Визначено переваги надання соціальних послуг засобами електронного урядування з використанням Єдиної інформаційної системи соціальної сфери: нівелювання корупційних ризиків шляхом усунення безпосереднього контакту між службовцями та соціальними клієнтами; прискорення документообігу та мінімізація витрат на нього, повне усунення необхідності паперових довідок; забезпечення інтероперабельності усіх баз даних соціальної сфери; формування єдиного вікна по отриманню будь-якої соціальної послуги; забезпечення швидкого обміну інформацією між державними службами; підвищення адресності та ергономічність надання соціальних послуг. Перспективи подальших досліджень полягають в удосконаленні процесів надання соціальних послуг засобами електронного урядування.

Посилання

Департамент соціальної політики Луцької міської ради офіційний веб-сайт. URL : http://www.social.lutsk.ua (дата звернення: 10.11.2023).

Єгорова-Луценко Т. П. Цифровізація системи надання соціальних послуг в Україні. Право та інноваційне суспільство. 2020. № 2 (15). С. 80–85. URL: https://apir.org.ua/wp-content/uploads/2020/12/Yehorova-Lutsenko15.pdf (дата звернення: 08.11.2023).

Єдиний портал державних послуг Дія. URL: https://diia.gov.ua (дата звернення: 11.11.2023).

єДопомога. URL: https://edopomoga.gov.ua/ (дата звернення: 11.11.2023).

Кулина Г., Налукова Н. Інформатизація сфери соціального забезпечення як необхідна компонента формування цифрової економіки. Світ фінансів. 2020. № 1(62). С. 95-106. DOI: https://doi.org/10.35774/sf2020.01.095 (дата звернення: 11.11.2023).

Литвин Н.А., Крупнова Л.В. Діджиталізація як засіб підвищення відкритості, прозорості та ефективності діяльності органів державної влади та органів місцевого самоврядування щодо надання електронних послуг. Ірпінський юридичний часопис. 2020. № 3. С. 69–76. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/irpurpr_2020_3_10 (дата звернення: 10.11.2023).

Міністерство соціальної політики України офіційний веб-сайт. URL: https://www.msp.gov.ua (дата звернення: 11.11.2023).

Міхровська М.С. Цифрове врядування як новий рівень взаємодії держави та суспільства. Юридичний науковий електронний журнал. № 7. 2020. С. 272–275. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0374/2020-7/70 (дата звернення: 10.11.2023).

Програма «Електронне урядування задля підзвітності влади та участі громади» (EGAP). URL: https://egap.in.ua (дата звернення: 11.11.2023).

Програмний комплекс «Інтегрована інформаційна система «Соціальна громада». URL: https://socgromada.ioc.gov.ua (дата звернення: 11.11.2023).

Сидоренко Н. О. Діджиталізація: електронні адміністративні послуги. Дніпровський науковий часопис публічного управління, психології, права. 2021. № 4. С. 11-15. DOI: https://doi.org/10.51547/ppp.dp.ua/2021.4.2 (дата звернення: 11.11.2023).

Слободянюк Г.О., Кузьміна О.М. Характеристика програмного забезпечення управління праці та соціального захисту населення. Молодий вчений. 2016. № 11 (38). С. 681-685. URL: http://molodyvcheny.in.ua/files/journal/2016/11/159.pdf (дата звернення: 09.1.10.2023).

Тернущак М. Удосконалення сервісної діяльності публічної адміністрації в контексті діджиталізації. Юридичний вісник. 2020. № 1. С. 93–100. DOI: https://doi.org/10.32837/yuv.v0i1.1565 (дата звернення: 10.11.2023).

Чуба Н.В. Електронне врядування та адаптація державної служби України до стандартів ЄС. Публічне урядування. 2022. № 2(30). С. 101-109. DOI: https://doi.org/10.32689/2617-2224-2022-2(30)-13 (дата звернення: 10.11.2023).

##submission.downloads##

Опубліковано

2024-01-31

Як цитувати

КОЛОСОК, А., МАРТИНЮК, Т., & МЕЛЬНИК, О. (2024). ДІДЖИТАЛІЗАЦІЯ НАДАННЯ СОЦІАЛЬНИХ ПОСЛУГ. Ввічливість. Humanitas, (5), 134–143. https://doi.org/10.32782/humanitas/2023.5.17

Номер

Розділ

РОЗДІЛ 2 АКТУАЛЬНІ ПРОБЛЕМИ СОЦІАЛЬНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ

Статті цього автора (авторів), які найбільше читають

1 2 > >>